主体问卷(共13题)

L1、您对河南移动高清电视(魔百和)的整体评价打几分?请用1-10中的任意一个整数来打分,10代表“非常满意”,1代表“非常不满意”。

非常满意 非常不满意

L2、您有多大可能向您的亲朋好友推荐河南移动高清电视(魔百和)?请用1-10中的任意一个整数来评价,10代表“非常可能”,1代表“非常不可能”。

非常可能 非常不可能

L3、您对河南移动高清电视(魔百和)的购买环节整体表现打几分?请用1-10中的任意一个整数来打分,10代表“非常满意”,1代表“非常不满意”。

非常满意 非常不满意

L4、您对河南移动高清电视(魔百和)的安装环节整体表现打几分?请用1-10中的任意一个整数来打分,10代表“非常满意”,1代表”非常不满意“。

非常满意 非常不满意

L5、您对河南移动高清电视(魔百和)的电视直播整体表现打几分?请用1-10中的任意一个整数来打分,10代表“非常满意”,1代表“非常不满意”。

非常满意 非常不满意

L6、您对河南移动高清电视(魔百和)的视频点播整体表现打几分?请用1-10中的任意一个整数来打分,10分表示“非常满意”,1分表示“非常不满意”

非常满意 非常不满意

L7、您对河南移动高清电视(魔百和)的维修服务整体表现打几分?请用1-10分中的任意一个整数来打分,10分表示“非常满意”,1分表示“非常不满意”

非常满意 非常不满意

L8、请问最近半年内,您是否拨打过10086咨询宽带业务或者投诉宽带问题?(单选)

L9、您对河南移动高清电视(魔百和)的资费价格整体表现打几分?请用1-10分中的任意一个整数来打分,10分表示“非常满意”,1分表示“非常不满意”

非常满意 非常不满意

L10、您对河南移动高清电视(魔百和)的提醒服务整体表现打几分?请用1-10分中的任意一个整数来打分,10分表示“非常满意”,1分表示“非常不满意”

非常满意 非常不满意

L11、对河南移动高清电视(魔百和)的业务办理人员服务评价打几分?请用1-10分中的任意一个整数来打分,10分表示“非常满意”,1分表示“非常不满意”

非常满意 非常不满意

L12、请问您的高清电视(魔百和)从申请到安装完毕用了多长时间?(单选)

L13、请问您的高清电视(魔百和)发生故障时,从您到我公司报障到修障完毕用了多长时间?(单选)

感谢您的参与,祝您工作愉快!