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星级服务公告
1、什么是星级?
为了更好地服务客户,我们根据客户的网龄、每个月平均话费、合约情况等因素计算客户的星级,并提供不同的星级服务。星级越高、可享受的服务越多。
2、一共有多少个星级?
总体上共五个星级,由高到低依次为五星、四星、三星、二星、一星。其中五星又分为五星钻、五星金、五星银。
3、什么是星级服务?
星级服务,是中国移动为“网龄长、消费稳定且无欠费”的优质客户提供的“积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通”等一系列差异化高品质专属服务,是中国移动感谢客户长期支持的一项回馈举措。星级越高,可享受的服务权益越多。
4、什么样的客户可以享受星级服务?
对于入网满6个月(含入网当月)、正常使用的个人实名客户,我们都会进行星级评定。其中,测试卡、物联网卡、数据卡、无线固话等非手机端用户不能参与星级评定。只要被评为一星至五星的任一星级,均可享受相应的星级服务。
5、星级服务是否收费?
星级服务是中国移动免费提供给客户的。
6、星级服务是长期享受的吗?
星级服务是中国移动为客户提供的免费的长期服务,如您不主动取消、未办理销户、过户等业务可一直享受。但您可享受到的具体服务内容会随着星级的变化而变化,消费多、在网长的客户,星级更高,服务权益也更多。
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