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密码使用说明:
  • 常见问题
  • 服务密码
  • 短信密码
  • 密码重置流程
  • 密码修改流程
  • >我获取服务密码操作失败了,但是我急于查询话费账单,还能查到吗?

    答:

    您可以通过登录框使用短信密码登录e100网上营业厅进行查询。

    >我收到了短信密码,也输入正确,但是系统仍然提示登录失败,是怎么回事?

    答:

    请您确认收到短信后是否及时输入。短信密码有效时间为10分钟,在10分钟内您可以通过该短信密码登录e100网上营业厅进行部分业务的办理,10分钟后密码会自动失效,您需要重新申请。

    >有提示说我的服务密码被锁定了,是怎么回事,我该怎么办?

    答:

    为了保证您的手机账号安全,您每天在网站登录时,服务密码的输入错误次数被限定在5次。当您在输入错误5次后,系统会自动将您的账号锁定,也会有相应的提示告知您。您不必为此感到担心,在24小时之后,您的账号会自动解锁,那时您可以自由的通过正确服务密码来登录网站,查询、办理业务。服务密码是您查询、办理全部业务的凭证,您应该妥善保管,如果是因为被别人盗用,请您及时密码修改

    >有提示说我要等24小时后才能重新获取短信密码,是怎么回事,我该怎么办?

    答:

    为了不影响其他移动手机用户正常使用自己的手机,我们对短信密码在一定时间内的获取次数作出了限制。当您连续获取了5次密码时,我们会暂时冻结您当前申请获取短信密码的号码24小时的获取权限,24小时后,您可以再次获取。

  • >我忘记了服务密码该怎么办?

    答:

    1)如果您不能提供机主有效证件号码,请点击登录框内的短信密码,根据系统提示,可获取短信密码,查询和办理除密码服务、详单查询、客户信息查询/维护这三项以外的业务。

    2)您忘记密码或暂时没有申请密码,但能够提供机主有效证件号码,就可以在密码重置,或密码修改页面根据系统提示输入有效证件号码,可获取服务密码。

    >服务密码有什么用?

    答:

    1)服务密码是移动公司为简化业务受理流程、拓宽业务受理渠道,向客户提供的一种办理业务的凭证,移动客户可凭服务密码在沟通100营业厅、指定代办渠道、e100自助终端、e100电话营业厅、e100网上营业厅等渠道进行业务办理及查询话费等。

    2)服务密码是您重要的个人资料,凡使用服务密码办理的一切业务,均视为客户本人或客户本人授权的行为。

    >服务密码在e100网上营业厅无法办理的业务有哪些?

    答:

    无。

    移动客户可凭服务密码在e100网上营业厅进行网上营业厅含有的,全部查询、办理业务的操作。

    >服务密码小贴士

    答:

    1)请您及时修改初始密码。

    2)请不要设置简单密码。 如:重复数字、连续数字、手机号码任意连续6位数字。

    3)建议您不要使用单位电话、身份证号码、生日数字、家庭门牌号码等通常会被公开的数字。

    4)请注意妥善保管您的服务密码。

    5)定期或不定期的修改服务密码。

    6)仅能为本手机重置密码,需要根据语音提示输入入网时登记的证件号码,如身份证件带有X的用*号代替。

  • >短信密码是什么?

    答:

    短信密码是在您忘记服务密码的情况下,通过手机短信获取的临时性密码,可以使用其登录e100网上营业厅查询和办理除密码服务、详单查询、客户信息查询/维护这三项以外的业务。

    >短信密码有什么用?

    答:

    假如您不小心忘记了服务密码,暂时无法利用其他渠道找回,但又急于使用网上营业厅。这时,如果手机就在您的手边,您便可以通过获取短信密码来登录,进行除密码服务、详单查询、客户信息查询/维护这三项以外的业务操作。

    >短信密码在e100网上营业厅无法办理的业务有哪些?

    答:

    无法查询、办理的业务如下:

    查询类业务:详单查询      客户信息查询

    办理类业务:密码服务      客户信息维护

  • 第一步:重置我的密码

    1. 输入您想重置服务密码对应的手机号。

    2. 选择您当时入网的证件类型。

    3. 输入您的证件号码。

    第二步:重置我的密码

    第1步中,当您填写完成,点击"下一步"按钮后会弹出如上图的对话框。此时您对应手机号的手机会收到一条包含验证码的短信,将您得到的验证码正确输入至对话框,并点击"确认"。

    第三步:重置我的密码

    重置完成,请马上查收您的新服务密码,妥善保管或及时修改。

  • 第一步:修改我的密码

    1. 输入您当前正在使用的服务密码。

    2. 输入您想启用的新服务密码。

    3. 再次输入您想启用的新服务密码以确认。

    第二步:修改我的密码

    第1步中,当您填写完成,点击“下一步”按钮后会弹出如上图的对话框。此时您对应手机号的手机会收到一条包含验证码的短信,将您得到的验证码正确输入至对话框,并点击“确认”。

    第三步:修改我的密码

    修改完成,请妥善保管好您的新服务密码。